Retour des caisses

Vous recevrez vos produits dans des caisses en plastique.

En acceptant d’utiliser DTAL, vous êtes responsable des caisses dans lesquelles vous recevez vos produits lorsqu’elles sont en votre possession.

Vos caisses doivent être retournées propres et en bon état.

Voici les options pour le retour des caisses :

  1. À la réception de votre commande, vous transférez rapidement vos produits et redonnez votre caisse directement au livreur ou au responsable du lieu de cueillette.
  2. À la prochaine commande, vous déposez la caisse devant votre porte pour que nous la reprenions ou encore vous rapportez votre caisse au lieu de cueillette.
  3. À tout autre moment, vous pouvez retourner votre caisse au local du Pôle en prenant un rendez-vous par courriel à duterroiralarmoire@gmail.com.

Dans vos paramètres de compte, vous pouvez voir combien de caisses sont en votre possession.

Si vous ne retournez pas vos caisses après 40 jours ou qu'elles reviennent en mauvais état, une facture de 30$ par caisse vous sera acheminée et vous ne pourrez passer de commandes avant d’avoir remédié à cette situation. Nous vous enverrons un message de rappel avant de faire l'envoi de la facture.


Il est important pour DTAL de récupérer rapidement ses caisses pour pouvoir continuer à bien vous servir!